Телемаркетинг



Телемаркетинг– Квартирный вопрос.
Добрый день. Меня зову ______________. Консультативный центр «Лайф ор Лайф». Удобно говорить?
Как к Вам удобно обращаться?
Очень приятно.
(ИМЯ), мы выходим на рынок Самары с новыми уникальными услугами на тему «улучшение жилищных условий», и нам важно понять, какие направления наиболее актуальны. Можете ответить на несколько вопросов, это займет 1 минуту?

1. Как Вы думаете, какой процент населения Самары нуждается в улучшении жилищных условий?
2. Среди Ваших знакомых, есть люди, которым нужно улучшить жилищные условия?
3. А лично у Вас или в Вашей семье, есть такая проблема?
4. Вы знаете, как решить квартирный вопрос без ипотеки?
5. Как Вы думаете, посему люди не могу позволить себе улучшить жилищные условия?
6. Скажите, Вы хотели бы получить решение, при котором Вы увеличите источник дохода и решите квартирный вопрос?

У нас будет проходить бизнес неделя, на которой Вы сможете получить эти решения.
Количество мест ограничено, поэтому сейчас мы можем спланировать удобное для Вас время.

Вам удобно в будние дни или выходные?



Телемаркетинг – Квартирный вопрос.
(Имя клиента) Добрый день. Это Александр. Консультативный центр «life or LIFE!».
Удобно говорить?
Мы выходим на рынок Самары с новыми уникальными услугами на тему “улучшение жилищных условий, и нам важно понять отношение наших клиентов к ним. Можете ответить на несколько вопросов, это займет 1 минуту?

1. Как Вы думаете, какой процент населения Самары нуждается в улучшении жилищных условий?
2. Среди Ваших знакомых, есть люди, которым нужно улучшить жилищные условия?
3. А лично у Вас или в Вашей семье, есть такая проблема?
4. Вы знаете, как решить квартирный вопрос без ипотеки?
5. Для важно знать, как защитить себя от финансовых рисков?
6. Скажите, Вы хотели бы получить решение этих вопросов?
7. Какие вопросы для Вас наиболее актуальны?

Мы проводим консультации и семинары на тему финансового планирования и решения квартирного вопроса.
Завтра у Вас есть время в первой или во второй половине дня для встречи?
Или на ДНБ



3. Телемаркетинг – Финансы.
(Имя клиента) Добрый день. Это Александр. Консультативный центр «НСГ Страхование жизни».
Удобно говорить?
Мы хотим правильно донести до людей ценность личной финансовой защиты и нам важно понять отношение людей к страховым компаниям и услугам. Можете ответить на несколько вопросов, это займет 2 минуты?

1. Скажите, как вы относитесь к страхованию жизни, имущества, вкладов?
2. Знаете ли вы об изменениях в пенсионной реформе и сколько реально будет составлять ваша пенсия через несколько лет?
3. Как вы думаете, если бы страховые взносы одновременно были бы накопительными вкладами с хорошим процентом, (больше чем в банке), это было бы интересно людям? ________________
А вам интересно?
4. Есть ли у вас личный финансовый план?
5. А вы хотели бы узнать, как его создать?
6. А бывают в жизни ситуации, когда источник дохода может потеряться?
7. А что может к этому привести?
8. Вам было бы интересно получить информацию, как составить профессиональный финансовый план и защитить себя и свою семью от этих рисков?

Мы проводим консультации о возможности сформировать резервный капитал и защитить себя и свою семью в период его формирования.

Завтра у Вас есть время в первой или во второй половине дня для встречи



4. Телемаркетинг – Финансы.
(Имя клиента) Добрый день. Это Александр. Консультативный центр «life or LIFE!».
Удобно говорить?
Мы выходим на рынок Самары с новыми уникальными услугами и нам важно понять отношение наших клиентов к ним. Можете ответить на несколько вопросов, это займет 2 минуты?

1. Скажите, вы чувствуете себя защищённым в нынешней экономической ситуации?
2. Бывают ли такие моменты, когда деньги нужны сейчас, а их нет?
3. Как решали этот вопрос?
4. А знаете, как решить вопрос с деньгами без займов и кредитов?
5. Вас интересует как создать активы?
6. Для важно знать как защитить деньги от финансовых рисков?
7. Знаете ли вы об изменениях в пенсионной реформе и сколько реально будет составлять ваша пенсия через несколько лет?
8. Для вас актуальна тема улучшения жилищных условий?
9. А вы знаете как решить квартирный вопрос без ипотеки и кредитов?
10. Скажите, Вы хотели бы получить решение этих вопросов?
11. Какие вопросы для Вас наиболее актуальны?

Мы проводим консультации и семинары на тему финансового планирования и решения квартирного вопроса.
Завтра у Вас есть время в первой или во второй половине дня для встречи



1 звонок. Телемаркетинг – Страхование.
(Имя клиента) Добрый день. Елена. Консультативный центр «НСГ Страхование жизни».
Удобно говорить?
Мы хотим правильно донести до людей ценность личной финансовой защиты и нам важно понять отношение людей к страховым компаниям и услугам.
Можете ответить на несколько вопросов, это займет 1 минуту?
(Где взяли телефон? вы как-то страховали свой автомобиль и ваши данные есть в реестре страхователей) или (Вас рекомендовал_____________________) Я у вас не займу много времени.

1. Скажите, как вы относитесь к страхованию жизни, имущества, вкладов?
2. Почему?
3. Как вы думаете, почему люди не доверяют страховым компаниям?
4. В каком случае вы бы добровольно обратились в страховую компанию?
5. Чувствуете ли вы себя защищенным в нынешней экономической ситуации?
6. За последние пять лет в вашем окружении были ли у кого-то какие-либо травмы, болезни, которые привели к временной потере работы?
7. Случалось ли вам терять деньги и вклады?
8. Было ли у вас такое, что деньги нужны сейчас, а их нет?
Как вы решали этот вопрос?
9. Знаете, как решить вопрос с деньгами без кредитов и займов?
10. Знаете ли вы об изменениях в пенсионной реформе и сколько реально будет составлять ваша пенсия через несколько лет?
11. Как вы думаете, если бы страховые взносы одновременно были бы накопительными вкладами с хорошим процентом, (больше чем в банке), это было бы интересно людям?
А вам интересно?

12. Если бы вы все-таки решили обратиться в страховую компанию, (что-то застраховать), то что для вас было бы самое главное?

Спасибо большое за ваши ответы. Вы нам очень помогли.


2 звонок. Телемаркетинг – Страхование.
(Имя клиента) Добрый день. Елена. НСГ Страхование жизни.
Удобно говорить?
Мы с вами недавно общались. Вы ответили нам на несколько вопросов по вашему отношению к страхованию.
Помните?

1.Вы сказали, что…………относитесь к страхованию, и что люди не доверяют страховым компаниям, потому что …………………………………………………………………………………
2.Еще вы сказали, что………………………(ответы на вопрос №6,7)………………………...

Мы знаем, что есть недоверие к страховым компаниям и хотим своим отношением к людям и ответственностью разрушить такое негативное отношение.
3.Вы говорили, что если бы вы обратились в страховую компанию, то для вас важно было бы в первую очередь …… (ответ на вопрос№12) …………………………………………… Так?
4.Когда мы с вами говорили, вы сказали, что если бы страхование было совмещено с накопительными вкладами с процентом выше чем в банке, то вам было бы интересно об этом узнать побольше. скажите, могу я с вами встретиться и рассказать о нашем уникальном для рынка предложении, о котором еще мало кто знает? Это займет 20 минут.
5.Если отказывается. Хорошо. А могу я тогда на почту вам выслать наше предложение, которое возможно будет очень выгодно?
Электронная Почта_______________

Время_____________________Место____________
День/дата____________



АНКЕТА ТЕЛЕМАРКЕТИНГ (РАБОТА, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД)
Здравствуйте (добрый день, утро, вечер ...)!
Меня зовут________________________________, я представляю российскую страховую компанию «НСГ Страхование жизни».
Жители нашего города периодически сталкиваются с проблемой поиска работы. Вы согласны со мной? (ПАУЗА)
Мы проводим маркетинговое исследование по рынку труда в нашем городе с возможностью трудоустройства.
У Вас найдется 2 минуты ответить на мои вопросы?
Спасибо!

1. Представьтесь, пожалуйста, как Вас зовут (Скажите, пожалуйста, как удобнее к Вам обращаться?
2. Ваш возраст?
3. Работаете ли Вы в настоящее время?

НЕТ (переходим к вопросу №6) ДА
4. (Имя), устраивает ли Вас ваш доход?

ДА (переходим к вопросу №8) НЕТ
5. Хотели бы Вы иметь больший доход?

НЕТ (переходим к вопросу№8) ДА
6. (Имя), рассматриваете ли Вы для себя вариант новых возможностей реализации с обучением в процессе работы?

НЕТ (переходим к вопросу №8) ДА

Спасибо, (имя)!
В связи с развитием страхового рынка (задача правительства), наша компания заинтересована в профессиональных кадрах, идет набор и обучение сотрудников для компании.
Мы работаем на рынке страхования жизни. Работа в офисе по удобному графику.
Для своих сотрудников компания предоставляет возможность решения жилищного вопроса.

7. (Имя), Вам это интересно? НЕТ (переходим к вопросу №8) ДА(вопрос №9)
8. (Имя), есть ли в Вашем окружении люди, которые сейчас находятся в поиске работы или дополнительного дохода?
Спасибо за участие в опросе. Запишите мой контактный телефон.
Всего доброго!
(Имя), давайте выберем удобное для Вас и для меня время, чтобы встретиться и более подробно обсудить данное предложение.
Когда Вам удобно?
Запишите, пожалуйста, наш адрес:__________________________

Мой контактный телефон:_________________________________
Оставьте, пожалуйста, свой мобильный телефон.



Анкета телемаркетинг
(Работа, дополнительный доход)
Здравствуйте (добрый день, утро, вечер ...)!
Меня зовут_________________________ (Вопрос № 1 может быть здесь)
Мы проводим (социологический) опрос по заказу «НСГ СЖ», целью которого является определение актуальности дополнительного заработка (дохода) жителей нашего города. Заполнение анкеты займет 1-2 минуты.
Для нас очень важно ваше мнение.

1. Скажите, пожалуйста, как мне лучше к Вам обращаться? ___________________
2. Очень приятно
3. Ваш возраст____________________________________________________
4. Образование____________________________________________________
5. Семейное положение_____________________________________________
6. Работаете ли Вы в данный момент? НЕТ ДА
7. Что больше всего Вы цените в работе?______________________________

ПОДСКАЗКИ ОТВЕТОВ:

• Материальный доход
• Защищенность семьи
• Возможность самовыражения
• Карьерный рост, признания, поощрения
• Удобный график работы
• Дополнительное образование
• Отсутствие финансового риска
• Общение, окружение, коллектив
• Отсутствие начальника(собственный бизнес)
8. Все ли устраивает Вас в Вашей работе, если нет, что именно?
9. Довольны ли Вы своим доходом? НЕТ ДА
10. Вам нравится больше работать или больше зарабатывать?_____________
11. Вы тоже относитесь к тем людям, которые за свои 8 часов работы хотели бы зарабатывать больше? НЕТ ДА
12. Хотели бы Вы всегда сохранять свою финансовую стабильность? НЕТ ДА
13. Готовы ли Вы поменять род занятий, чтобы увеличить свой доход? НЕТ ДА
14. Считаете ли Вы себя обучаемым? НЕТ ДА
15. Нравится ли Вам, когда Ваш труд оценивают по достоинству (финансово)? НЕТ ДА
16. Считаете ли Вы возможным легко найти работу после 45 лет? (задавать вопрос при условии возраста 45 лет и старше) НЕТ ДА
17. Информация о новых возможностях по увеличению Вашего дохода будет для Вас скорее бесполезной или скорее полезной?

НЕ ЗНАЮ СКОРЕЕ БЕСПОЛЕЗНОЙ СКОРЕЕ ПОЛЕЗНОЙ

18. Чтобы пригласить Вас на собеседование при возникновении вакансий, с Вами можно связаться именно по этому телефону или Вы укажете другой Спасибо, что Вы приняли участие в нашем опросе. Мы Вам перезвоним. До свидания.



Анкета телемаркетинг (Квартирный вопрос)
Здравствуйте (добрый день, утро, вечер ...)!
Меня зовут_________________________ (Вопрос № 1 может быть здесь)
Мы проводим (социологический) опрос по заказу «НСГ», целью которого является определение потребности Самарцев (жителей нашего города) в улучшении жилищного вопроса (в решении квартирного вопроса).
Заполнение анкеты займет 1-2 минуты.
Для нас очень важно Ваше мнение.
- ОТВЕТ _____________________
- Спасибо!

• - Ваше имя, отчество? Возраст?____________________________________
• - (Имя, отчество), Ваше мнение, сколько стоит на сегодняшний день однокомнатная квартира в Самаре?_______________________
• (Имя, отчество), какой процент населения в Самаре может позволить себе купить квартиру?____________
• Среди Ваших знакомых, (имя, отчество), есть люди, нуждающиеся в улучшении жилищных условий?________________
• Спасибо!
• А лично у Вас, (имя, отчество), есть необходимость в улучшении жилищных условий? Хотели бы Вы приобрести квартиру?____________
• Спасибо!
• По результатам социологического опроса у Вас будет возможность узнать, каким образом можно улучшить свои жилищные условия.
• С Вами можно связаться именно по этому телефону или Вы укажете другой_______________________________

Спасибо, что Вы приняли участие в нашем опросе. Мы Вам перезвоним. До свидания



Анкета телемаркетинг
(Финансовая стабильность, материальная защищенность)
Здравствуйте (добрый день, утро, вечер ...)!
Меня зовут_________________________ (Вопрос № 1 может быть здесь)
Мы проводим (социологический) опрос по заказу «НСГ», целью которого является определение актуальности финансовой стабильности и защищенности для Самарцев (жителей нашего города).
Заполнение анкеты займет 1-2 минуты.
Для нас очень важно ваше мнение.

1. Скажите, пожалуйста, как мне лучше (удобнее) к Вам обращаться?__________________
2. Считаете ли Вы важным финансовое планирование Вашего будущего и будущего Вашей семьи в настоящее время?
НЕ ЗНАЮ НЕТ ДА
3. С какими способами достижения финансовой обеспеченности Вы знакомы?

Подсказки ответов:

НАКОПЛЕНИЯ
БАНКИ
ПИФы
ПЕНСИЯ
СТРАХОВЫЕ ПРОГРАММЫ
ДРУГОЕ

4. Считаете ли Вы необходимым повышение грамотности населения в области управления финансами (доходами)?
НЕ ЗНАЮ НЕТ ДА
5. Знакомы ли Вы с современными возможностями, которые предоставляют страховые компании, для обеспечения Вашей финансовой стабильности и защищенности?
НЕ ЗНАЮ НЕТ 'ДА
6. Если бы Вы обладали информацией о возможностях достижения финансовой стабильности и защищенности, это было бы скорее бесполезным или скорее полезным для Вас?
НЕ ЗНАЮ СКОРЕЕ БЕСПОЛЕЗНЫМ СКОРЕЕ ПОЛЕЗНЫМ
7. Какую информацию Вам было бы интересно получить в первую очередь?

ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
НАКОПЛЕНИЯ НА ПЕНСИЮ
НАКОПЛЕНИЯ НА ОБУЧЕНИЕ РЕБЕНКА
МАТЕРИАЛЬНАЯ ЗАЩИЩЕННОСТЬ
РЕШЕНИЕ КВАРТИРНОГО ВОПРОСА
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД
ОБО ВСЕМ

8. Чтобы предложить Вам консультацию по вопросам, которые Вас заинтересовали, с Вами можно связаться именно по этому телефону или Вы укажете другой
9. Сообщите, пожалуйста, Ваш день рождения

СПАСИБО!

Дата опроса_________________________________________________________________
Комментарии________________________________________________________________



Анкета телемаркетинг
(Работа, дополнительный доход)
Здравствуйте (добрый день, утро, вечер ...)!
Меня зовут________________________ (Вопрос № 1 может быть здесь)
Мы проводим (социологический) опрос по заказу «НСГ», целью которого является определение актуальности дополнительного заработка (дохода) для Самарцев (жителей нашего города).
Заполнение анкеты займет 1-2 минуты.
Для нас очень важно ваше мнение.

1. Скажите, пожалуйста, как мне лучше (удобнее) к Вам обращаться?_________________________
2. Считаете ли Вы, что большинство людей хотели бы больше зарабатывать?
НЕ ЗНАЮ НЕТ ДА
3. О каких вариантах увеличения доходов знаете Вы? (Какие варианты дополнительного заработка (дохода) или новой работы Вы рассматривали?)

Варианты подсказок:
СВЕРХУРОЧНАЯ РАБОТА
ПОДРАБОТКА В КАЧЕСТВЕ ТЕХПЕРСОНАЛА
СОВМЕЩЕНИЕ
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
НЕПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ В СЕТЕВОМ БИЗНЕСЕ (МЛМ)
ДРУГОЕ

4. Что больше всего Вы цените в работе?

Варианты подсказок:
ВОЗМОЖНОСТЬ РАСТИ
ПРИНОСИТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ
ПРИНОСИТЬ ДОХОД
ДРУГОЕ
ВОЗМОЖНОСТЬ УЧИТЬСЯ
УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ
ПЛАНИРОВАНИЕ ВРЕМЕНИ
ОБЩЕНИЕ И КОНТАКТЫ
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ
ТВОРЧЕСТВО
ДРУГОЕ
5. Если бы Вы обладали информацией о новых возможностях по увеличению Вашего дохода, это было бы скорее бесполезным или скорее полезным для Вас?
НЕ ЗНАЮ СКОРЕЕ БЕСПОЛЕЗНЫМ СКОРЕЕ ПОЛЕЗНЫМ
6. Чтобы пригласить Вас на собеседование при возникновении вакансий, с Вами можно связаться именно по этому телефону или Вы укажете другой
7. Сообщите, пожалуйста, Ваш день рождения
СПАСИБО! ДО СВИДАНИЯ!

Дата опроса_______________________________________________
Комментарии______________________________________________



Анкета телемаркетинг
(Работа, дополнительный доход)
Здравствуйте (добрый день, утро, вечер ...)!
Меня зовут_________________________ (Вопрос № 1 может быть здесь)
Мы проводим (социологический) опрос по заказу «НСГ», целью которого является определение актуальности дополнительного заработка (дохода) для Самарцев (жителей нашего города).
Заполнение анкеты займет 1-2 минуты.
Для нас очень важно ваше мнение.

1. Скажите, пожалуйста, как мне лучше (удобнее) к Вам обращаться?
2. Считаете ли Вы актуальной необходимость дополнительного заработка (дохода) для большинства людей? (Являются ли необходимость дополнительного заработка (дохода) или поиск новой работы актуальными для Вас?)
НЕ ЗНАЮ НЕТ ДА
3. С какими способами дополнительного заработка (дохода) Вы знакомы? (Какие варианты дополнительного заработка (дохода) или новой работы Вы рассматривали?)

СВЕРХУРОЧНАЯ РАБОТА
ПОДРАБОТКА В КА ЧЕСТВЕ ТЕХПЕРСОНАЛА
СОВМЕЩЕНИЕ
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
НЕПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ В СЕТЕВОМ БИЗНЕСЕ (МЛМ)
ДРУГОЕ

4. Какими характеристиками, по-вашему, должна обладать любимая работа?

ПОЗВОЛЯТЬ РАСТИ
ПРИНОСИТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ
ПРИНОСИТЬ ДОХОД
ДРУГОЕ

5. Какое требование, предъявляемое к работе, является самым главным ля Вас? (Какой Вы видите свою работу в идеале?)

ВОЗМОЖНОСТЬ УЧИТЬСЯ
УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ
ПЛАНИРОВАНИЕ ВРЕМЕНИ
ОБЩЕНИЕ И КОНТАКТЫ
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ
ТВОРЧЕСТВО
ДРУГОЕ

6. Если бы Вы обладали информацией о новых возможностях по увеличению Вашего дохода, это было бы скорее бесполезным или скорее полезным для Вас?
НЕ ЗНАЮ СКОРЕЕ БЕСПОЛЕЗНЫМ СКОРЕЕ ПОЛЕЗНЫМ
7. Чтобы пригласить Вас на собеседование при возникновении вакансий, с Вами можно связаться именно по этому телефону или Вы укажете другой:
8. Сообщите, пожалуйста, Ваш день рождения

Дата опроса_____________________________________________________
Комментарии____________________________________________________



Анкета телемаркетинг (Квартирный вопрос)
Здравствуйте (добрый день, утро, вечер ...)!
Меня зовут_________________ (Вопрос № 1 может быть здесь)
Мы проводим (социологический) опрос по заказу «НСГ», целью которого является определение потребности Самарцев (жителей нашего города) в улучшении жилищного вопроса (в решении квартирного вопроса).
Заполнение анкеты займет 1-2 минуты.
Для нас очень важно Ваше мнение.

1. Скажите, пожалуйста, как мне лучше (удобнее) к Вам обращаться?
2. Считаете ли Вы важным внедрение (появление) программ, улучшающих жилищные условия жителей нашего города в настоящее время?
НЕ ЗНАЮ НЕТ ДА
3. С какими способами решения жилищного вопроса Вы знакомы?

ПОКУПКА ЗА НАЛИЧНЫЕ
НАКОПЛЕНИЕ И ПОКУПКА ЗА НАЛИЧНЫЕ
ДОЛЕВОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО
ЖИЛИЩНО-НАКОПИТЕЛЬНЫЕ КООПЕРАТИВЫ
ИПОТЕКА
СУБСИДИИ
СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

4. Знакомы ли Вы с современными возможностями страховых программ для решения жилищного вопроса?
НЕ ЗНАЮ НЕТ ДА
5. Считаете ли Вы необходимым распространение информации о возможностях таких программ?
НЕ ЗНАЮ НЕТ ДА
6. Если бы Вы обладали информацией о возможностях решения жилищного вопроса, это было бы скорее бесполезным или скорее полезным для Вас?
НЕ ЗНАЮ СКОРЕЕ БЕСПОЛЕЗНЫМ СКОРЕЕ ПОЛЕЗНЫМ
7. По результатам опроса у Вас будет возможность получить бесплатную консультацию ведущего специалиста о современных способах решения квартирного вопроса.
8. Чтобы пригласить Вас на презентацию (консультацию) новых программ (по новым программам), с Вами можно связаться именно по этому телефону или Вы укажете другой?
9. Сообщите, пожалуйста, Ваш день рождения____________________
СПАСИБО! До свидания!
Дата опроса_________________________________________________________________
Комментарии________________________________________________________________



 
 


Яндекс.Метрика